COVID-19

Superior Medical and Covid-19

Statement in English/French

 
In light of recent news regarding COVID-19 (the coronavirus), we wanted to update you on the steps Superior Medical has taken to ensure business continuity for all our customers around the world.

We are committed to providing the high level of service you have come to expect of Superior Medical Limited, and the support you, our employees, and communities require during these unusual times.

We have robust business continuity policies in place at all of our offices to ensure that we can continue to operate in any eventuality. Our staff can be made available for urgent situations, as health care must always be up and running

All our systems are fully operational and will continue to be. We have inbuilt redundancies in our newly updated technology platforms for additional support in both French and English.

In our standard practice, you can always reach someone who can access your account should you need anything. Our online accounts are constantly monitored 24/7

We believe the measures and practices we have in place will keep any disruption to your business to an absolute minimum during this time. Our teams regularly review guidance on the virus to ensure our policies and responses are appropriate given the evolving circumstances.

What’s most important is that all our clients, our employees and all our families and communities are safe and prudent while this situation continues.

Please let your local representative know if you have any questions or concerns.

Thank you for selecting Superior Medical as your trusted business partner.

Kind Regards,

SUPERIOR MEDICAL LIMITED

 

PS:  When this situation arrived at critical status, Superior donated N95 masks to our vendor partners across Italy and in Korea. We also delivered two/three masks and hand sanitizer to elderly shut-ins in the Toronto area, and as well provided one free mask with orders processed by our shipping department.

In 2003, Superior donated skids of Clorox wipes to local hospitals and in that spirit we continue to help others in this time of national need.

We will never make or seek to make an excessive or unfair profit in this time of need.

 


 

Suite aux dernières nouvelles concernant  la COVID-19 (coronavirus), nous voulons vous informer des mesures prises par Superior Medical pour assurer  la continuité des activités pour tous nos clients.

Nous nous engageons à fournir le niveau de service élevé auquel vous vous attendez de Superior Medical Limited et le soutien dont vous, nos employés et la communauté avez besoin en ces temps inhabituels.

Nous avons mis en place de solides politiques de continuité des opérations dans tous nos bureaux afin de garantir que nous pouvons continuer à fonctionner dans toute éventualité. Notre personnel peut être mis à disposition pour les situations d’urgence, car les soins de santé sont un service essentiel.

Tous nos systèmes sont pleinement opérationnels et continueront de l’être. Nous avons récemment mis à jour nos plates-formes technologiques pour une assistance supplémentaire en français et en anglais.

Dans notre pratique standard, vous pouvez toujours contacter quelqu’un qui peut accéder à votre compte si vous avez besoin de quelque chose.

Nous pensons que les mesures et les pratiques que nous avons mises en place limiteront au maximum toute perturbation de votre entreprise pendant cette période. Nos équipes examinent régulièrement les directives sur le virus pour s’assurer que nos politiques et réponses sont appropriées compte tenu de l’évolution des circonstances.

Le plus important est que tous nos clients, nos employés ainsi que nos familles et communautés soient en sécurité et prudents vu les circonstances.

Veuillez informer votre représentante local si vous avez des questions ou des préoccupations.

Merci d’avoir choisi Superior Medical comme partenaire commercial de confiance.

 

Sincèrement,

SUPERIOR MEDICAL LIMITED

 

PS: Lorsque cette situation est arrivée à un stade critique, Superior a fait don de masques N95 à nos partenaires fournisseurs en Italie et en Corée. Nous avons également livré deux ou trois masques et un désinfectant pour les mains aux personnes âgées enfermées dans la région de Toronto, et avons également fourni un masque gratuit avec les commandes traitées par notre service d’expédition.

En 2003, Superior a fait don de palettes de lingettes Clorox aux hôpitaux locaux et, dans cet esprit, nous continuons d’aider les autres en cette période de besoin national.

Nous ne ferons ni ne chercherons jamais à réaliser un profit excessif ou injuste en cette période de besoin.